Chez Quenororica, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles des visiteurs et clients de notre site.
Cette politique s’applique aux utilisateurs du site quenororica.com, notamment aux visiteurs, aux utilisateurs enregistrés et aux clients effectuant des achats.
La navigation sur notre site implique la prise de connaissance de cette politique de confidentialité. Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions applicables en France en matière de protection des données.
1. Champ d’application de la politique de confidentialité
Cette politique concerne toutes les personnes utilisant notre site, notamment :
- Les visiteurs du site ;
- Les utilisateurs disposant d’un compte ;
- Les clients effectuant une commande ;
- Les personnes contactant notre service client.
L’objectif de cette politique est d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.
Nous appliquons les principes de transparence, de limitation des finalités et de minimisation des données afin de garantir un traitement responsable des informations personnelles.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site quenororica.com détermine les finalités et les moyens du traitement des informations personnelles conformément aux exigences du RGPD.
Nous veillons à ce que les données personnelles soient traitées uniquement pour des finalités clairement identifiées et dans le respect des droits des utilisateurs.
3. Les informations que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Informations fournies directement par l’utilisateur
Lorsque l’utilisateur crée un compte, passe une commande, remplit un formulaire ou contacte notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations nécessaires au traitement des paiements.
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés. Nous ne conservons pas directement les données complètes liées aux moyens de paiement lorsque celles-ci sont gérées par ces prestataires.
Informations collectées automatiquement
Lorsqu’un utilisateur navigue sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Type d’appareil utilisé ;
- Système d’exploitation ;
- Type et version du navigateur ;
- Pages consultées ;
- Date et heure de navigation ;
- Données relatives à l’utilisation du site.
Ces informations permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer son utilisation et de renforcer sa sécurité.
Méthodes de collecte des données
Les données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur :
- Crée un compte utilisateur ;
- Effectue une commande ;
- Contacte notre service client ;
- Remplit un formulaire en ligne ;
- Navigue sur notre site.
4. Cookies et technologies similaires
Définition des cookies
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur lors de sa navigation sur un site internet. Ils permettent de mémoriser certaines informations afin d’améliorer l’utilisation du site.
Utilisation des cookies
Nous pouvons utiliser des cookies pour les finalités suivantes :
- Assurer le fonctionnement normal du site ;
- Mémoriser les informations du panier ;
- Faciliter la navigation ;
- Améliorer l’expérience utilisateur ;
- Analyser la fréquentation du site ;
- Améliorer les services proposés.
Catégories de cookies
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier et le traitement des commandes.
- Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser certains choix de navigation afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
- Cookies analytiques : permettent d’analyser l’utilisation du site afin d’améliorer ses performances.
- Cookies de personnalisation : permettent d’adapter certains contenus ou fonctionnalités selon les préférences de navigation.
Gestion du consentement aux cookies
L’utilisateur peut choisir d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention du consentement préalable de l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis les paramètres de cookies disponibles sur le site ou via les réglages de son navigateur.
5. Utilisation des informations personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Traiter et gérer les commandes ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Assurer le suivi des achats ;
- Répondre aux demandes du service client ;
- Améliorer le fonctionnement du site ;
- Renforcer la sécurité du site ;
- Prévenir les activités frauduleuses ;
- Envoyer des communications lorsque l’utilisateur a donné son accord ;
- Respecter les obligations légales applicables.
Nous n’utilisons pas les données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles indiquées dans cette politique.
6. Partage des informations et services tiers
Certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de nos services.
Ces prestataires peuvent notamment inclure :
- Les services de livraison chargés du transport des commandes ;
- Les prestataires de paiement permettant de sécuriser les transactions ;
- Les prestataires techniques assurant le fonctionnement du site ;
- Les services de sécurité informatique et de prévention contre la fraude.
Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés.
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Les prestataires concernés doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
7. Conservation et gestion des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations liées aux transactions peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations légales, administratives, comptables ou fiscales applicables.
La durée de conservation des cookies varie selon leur catégorie et leur objectif. L’utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment.
8. RGPD et bases légales du traitement
Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données.
Les traitements de données reposent notamment sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : pour traiter les commandes, organiser la livraison et assurer le service après-vente.
- Consentement : pour les cookies non essentiels et les communications nécessitant un accord préalable.
- Obligations légales : pour respecter les exigences réglementaires applicables.
- Intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer les services.
9. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément aux réglementations applicables, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles détenues.
- Droit de rectification : demander la correction des informations incorrectes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression des données lorsque les conditions légales sont remplies.
- Droit à la limitation du traitement : demander la restriction temporaire de certains traitements.
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format exploitable.
- Droit de retirer son consentement : retirer une autorisation précédemment accordée.
- Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la réglementation sont applicables.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :
Email : contact@quenororica.com
Si un utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- Les accès non autorisés ;
- La perte accidentelle ;
- L’utilisation abusive ;
- La divulgation non autorisée.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous continuons à appliquer des mesures adaptées afin de protéger les informations personnelles confiées par les utilisateurs.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, notre service client reste disponible.
Quenororica
Adresse de correspondance :
2105 Meraux Ln,
Violet, LA 70092,
United States
Email :
contact@quenororica.com
Téléphone :
+1 (504) 482-7396
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Nous restons disponibles pour accompagner les utilisateurs dans la gestion de leurs données personnelles et répondre à leurs demandes concernant la protection de leur vie privée.