Chez Quenororica, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique de manière claire et transparente quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
Elle s’applique aux visiteurs, utilisateurs et clients du site quenororica.com. Les traitements de données sont effectués conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
1. Champ d’application
Cette politique concerne notamment les personnes qui :
- Visitent notre site ;
- Créent ou utilisent un compte client ;
- Passent une commande ;
- Contactent notre service client.
Nous appliquons les principes de transparence, de minimisation des données et de limitation des finalités afin de garantir une utilisation responsable des données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via quenororica.com détermine les finalités et les moyens des traitements mis en œuvre.
Les données sont traitées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à une finalité déterminée et conformément aux exigences du RGPD.
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à la fourniture de nos services.
Données fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations nécessaires au traitement du paiement.
Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés. Lorsque ces prestataires gèrent directement les informations bancaires, nous ne conservons pas les données complètes de votre moyen de paiement.
Données collectées automatiquement
Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment :
- Adresse IP ;
- Type d’appareil et système d’exploitation ;
- Type et version du navigateur ;
- Pages consultées ;
- Date et heure de connexion ;
- Données relatives à l’utilisation du site.
Ces informations peuvent être utilisées pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre site.
4. Cookies et technologies similaires
Des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés afin d’assurer le fonctionnement du site, mémoriser certaines préférences et analyser son utilisation.
Types de cookies
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, notamment pour le panier et le processus de commande.
- Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser certains choix et préférences.
- Cookies analytiques : servent à comprendre l’utilisation du site et à améliorer ses performances.
- Cookies de personnalisation : permettent d’adapter certaines fonctionnalités ou certains contenus.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via l’outil de gestion du consentement disponible sur le site. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur.
5. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- Traiter et gérer les commandes ;
- Organiser la livraison des produits ;
- Assurer le suivi des achats et le service après-vente ;
- Répondre aux demandes adressées au service client ;
- Améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
- Envoyer certaines communications lorsque le consentement est requis ;
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
6. Destinataires et partage des données
Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires de services lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services.
Ces prestataires peuvent notamment être :
- Les transporteurs chargés de la livraison ;
- Les prestataires de paiement ;
- Les prestataires techniques et d’hébergement ;
- Les services de sécurité informatique et de prévention de la fraude.
Seules les données nécessaires à la réalisation du service concerné sont communiquées. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Les prestataires intervenant pour notre compte sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.
7. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant les périodes prévues par les obligations légales, comptables, fiscales ou administratives applicables.
La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie et de leur finalité.
8. Bases légales du traitement
Les traitements de données personnelles reposent notamment sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons et service après-vente.
- Consentement : utilisation de certains cookies et envoi de communications lorsque votre accord est requis.
- Obligation légale : respect des obligations légales, comptables et fiscales.
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration de nos services, lorsque cet intérêt prévaut conformément à la réglementation applicable.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et accéder aux informations vous concernant.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation.
- Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
Email : contact@quenororica.com
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.
Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous veillons néanmoins à maintenir des mesures de protection adaptées aux risques liés au traitement des données.
11. Contact
Pour toute question concernant la présente politique, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client.
Quenororica
Adresse de correspondance :
2105 Meraux Ln,
Violet, LA 70092,
United States
Email :
contact@quenororica.com
Téléphone :
+1 (504) 482-7396
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
Nous restons à votre disposition pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.