Politique environnementale

Chez Quenororica, nous accordons une attention particulière aux enjeux environnementaux liés à la vente en ligne, à l’utilisation des produits et aux services associés.

Notre objectif est d’adopter progressivement des pratiques plus responsables et de fournir aux consommateurs des informations claires leur permettant de faire des choix éclairés.

1. Notre engagement

Nous considérons que le choix d’un équipement pour la maison peut prendre en compte sa durée d’utilisation, son utilité et son impact environnemental.

Notre démarche repose notamment sur :

Une présentation claire des caractéristiques essentielles des produits ;
Une attention portée à la durabilité et à l’utilisation appropriée des appareils ;
Une gestion organisée des commandes, livraisons et retours ;
L’amélioration progressive de nos pratiques.

2. Informations environnementales sur les produits

Nous veillons à présenter les informations essentielles relatives aux produits proposés, notamment leurs caractéristiques et fonctionnalités.

Lorsque des informations environnementales spécifiques et vérifiables sont disponibles, elles peuvent être indiquées sur les pages produits concernées afin de faciliter la comparaison et la prise de décision.

3. Utilisation responsable des produits

Une utilisation et un entretien adaptés peuvent contribuer à prolonger la durée d’utilisation des appareils et à limiter leur consommation de ressources.

Nous recommandons notamment de :

Respecter les instructions et recommandations du fabricant ;
Entretenir régulièrement les appareils selon les indications fournies ;
Adapter leur utilisation aux besoins réels du foyer ;
Respecter les consignes locales de tri et de recyclage en fin de vie.

4. Emballage et livraison

Nous accordons une attention particulière à la gestion des emballages et à la préparation des commandes.

Dans la mesure du possible, nous cherchons à éviter les emballages superflus tout en maintenant une protection suffisante des produits pendant leur transport.

Nous travaillons avec des prestataires logistiques afin d’assurer l’acheminement des commandes dans des conditions adaptées.

5. Retours et réduction des déchets

Une procédure de retour est mise à disposition des clients afin de traiter les demandes de manière claire et organisée.

Afin de limiter les retours évitables, nous recommandons aux clients de vérifier attentivement les caractéristiques et informations relatives aux produits avant de finaliser leur commande.

Les produits retournés peuvent faire l’objet d’une vérification afin de déterminer leur traitement approprié selon leur état et les conditions applicables.

6. Tri et fin de vie des produits

Les équipements électriques et électroniques doivent faire l’objet d’un traitement spécifique lorsqu’ils arrivent en fin de vie.

Nous invitons les consommateurs à respecter les dispositifs locaux de collecte, de tri et de recyclage applicables à leur lieu de résidence.

En France, certains équipements électriques et électroniques sont soumis à des dispositifs spécifiques de collecte et de traitement des déchets. Les modalités peuvent varier selon la catégorie du produit et la réglementation applicable.

7. Transparence environnementale

Nous privilégions une communication environnementale claire, précise et fondée sur des informations vérifiables.

Nous évitons les affirmations générales ou ambiguës susceptibles de donner une perception inexacte des caractéristiques environnementales d’un produit ou d’un service.

Lorsque de nouvelles possibilités d’amélioration sont identifiées, nous nous efforçons de faire évoluer nos informations et nos pratiques.

8. Amélioration continue

Nous examinons régulièrement les possibilités d’améliorer notre démarche environnementale, notamment dans les domaines suivants :

L’information destinée aux consommateurs ;
La gestion et la préparation des commandes ;
Les pratiques liées aux emballages ;
La gestion des retours et du service client.

9. Respect des réglementations

Nous veillons à respecter les dispositions applicables en France et dans l’Union européenne concernant l’information des consommateurs, la protection de l’environnement et les obligations relatives aux produits commercialisés.

Les informations environnementales communiquées sont présentées conformément aux exigences applicables lorsqu’elles concernent les produits concernés.